例如投影仪或抵达时的茶和咖啡

如何提高酒店业的客户满意度 2016 年 5 月 17 日 图14 酒店业涵盖广泛的领域，从酒店到旅行和旅游服务，以及餐厅和酒吧。客户满意度在每个企业中都发挥着关键作用，在酒店业中更是如此，因为其本质是关乎客户福利。该行业尤​​其可以通过多种方式有效地利用移动营销，从预订提醒到推广可能即将推出的特定优惠和活动。下面我们创建了一个详细列表，列出了您可以在业务中提高和维持客户满意度的各种方法...... 入住/退房 确认酒店房间预订后，您可以选择通过短信提醒所需的入住详细信息以及可办理入住的时间。这样，您的客人在办理入住手续时就可以拿到这个，如果他们要晚入住的话，尤其方便。在退房的前一天晚上或早上，


您可以向客人发送提醒，让他们知道需要在什么时间退房，并提供延迟退房的选项。 季节性优惠 如果您全年提供季节性优惠，那么您可以通过 批量短信 向过去和现在的客户以及新客户进行促销。这 墨西哥手机号码列表 些消息可以提前安排，也可以接收入站消息。如果客户回复您的消息，您可以将它们添加到您的数据库中。 酒店设施 随着客人抵达日期的临近，您可以提醒他们入住期间可以使用的设施，以防他们需要记住收拾任何特定物品。这可能包括从内部健身房和水疗中心到 WiFi 和干洗服务等一切。 企业设施 许多企业利用酒店和其他场所举办公司活动，例如会议、研讨会和培训。如果您知道即将举办的活动已预订供企业使用，为什么不向主要联系人发送短信以确认任何特定要求， 晚餐预订 餐厅预订确认后，您可以在预订前几天向客户发送短信提醒，




以便他们在抵达时掌握详细信息。您还可以发送提醒，告知他们可以在您的餐厅使用的任何优惠或优惠券代码。 合作场地 许多酒店和餐馆场所与其他场所有关联，要么是连锁店，要么是合伙企业。您可以通过短信宣传您的合作伙伴场地。如果您知道客人在您的场地度过了愉快的时光，请让他们知道他们可能感兴趣的其他酒店或餐厅，从而增加他们再次使用您的服务的机会。 出行安排 使用我们的提醒服务，您可以向您的客户发送短信，提醒他们安排旅行，甚至提醒他们您可以为他们做出这些安排。同样，如果您的场地很难找到，也许您可​​以提醒他们如何到达您的场地，例如向他们发送卫星导航的邮政编码。 当地 当客人使用您的服务时，无论是商务还是休闲，